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★(1)建立用戶跟蹤服務(wù)檔案。車輛售出三個(gè)月內(nèi),銷售人員跟蹤服務(wù)并記錄在案,以便公司售后服務(wù)中心定期進(jìn)行電話回訪,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
(2)建立定期回訪制度。每年夏季、冬季公司售后服務(wù)人員開展“夏季送綠蔭”和“冬季送溫暖”活動(dòng),保證售出車輛的維修的保養(yǎng)。
(3)灑水車罐體保修一年(行駛里程不超過25000公里)。在保修期內(nèi),由于材料、制造、裝配方面所造成的損壞,由本公司負(fù)責(zé)更換與修理。
(4)保修范圍內(nèi)不包括正常磨損,對(duì)于不按照說明書使用以及交通事故,人為破壞,本公司不予保修。到本公司修理,由用戶承擔(dān)修理費(fèi)用。
(5)開通24小時(shí)服務(wù)熱線,對(duì)用戶提出的維修要求實(shí)行4小時(shí)內(nèi)答復(fù),24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。(邊遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù))
(6)超過保修期的廂體,需更換配件或維修,我公司均能滿足配件供應(yīng)和及時(shí)的服務(wù),無償派技術(shù)人員進(jìn)行維修,只收取原材料成本費(fèi)。
備注:產(chǎn)品信息、圖片、參數(shù)等,僅供用戶選購參考,灑水車有特殊要求的請(qǐng)?zhí)崆案嬷?/span>
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